Cambios – Devoluciones

Política de Cambios – Monadas Mascotas Ltda.

En Monadas Mascotas, nuestro compromiso es garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio, y estamos aquí para facilitarte este proceso de manera eficiente y rápida. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros cambios de productos:

1. Cambios por Error de Nuestra Parte

Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, o si se activa la garantía correspondiente, nos encargaremos de todo sin costo adicional para ti. En estos casos, el proceso de cambio será completamente gratuito y asumiremos la responsabilidad del envío de ida y vuelta.

2. Cambios por Error en la Elección del Cliente

En el caso de que el cambio se deba a un error en la elección del diseño, talla, color u otro detalle, solicitamos que cubras el costo del envío del producto a nuestro taller para su revisión. Evaluaremos que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones. Una vez aprobado, procederemos a despachar el nuevo producto POR PAGAR a la dirección que nos indiques.

3. Condiciones para el Cambio

Es importante destacar que el producto a cambiar debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Esto es fundamental para asegurar que podamos ofrecerte un servicio de calidad y mantener nuestros estándares.

4. Asistencia y Contacto

Deseamos que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible. Si tienes alguna duda o inquietud respecto al proceso de cambios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso.

Agradecemos tu confianza en Monadas Mascotas. Nos comprometemos a cuidar de ti y de tu mascota, asegurando que cada compra sea satisfactoria y placentera.